Preguntas Frecuentes
Preguntas, respondidas con claridad
Cobertura, costo, primeras visitas y cómo funcionan nuestros seis centros. Si su pregunta no está aquí, llame al 877-335-2559 o use el chat, y tendrá una respuesta real en minutos.
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¿Qué necesita hoy?
Seguro y costo
Las preguntas que más escuchamos, respondidas sin letra pequeña.
¿Aceptan Medi-Cal?
Sí. Medi-Cal es la cobertura que más atendemos, junto con Medicare, IEHP, Anthem Blue Cross, Blue Shield, Aetna, Cigna, Health Net y UnitedHealthcare. Si no está seguro de lo que tiene, lo revisamos gratis.
¿Y si no tengo ningún seguro?
Igual es bienvenido. Nuestra escala de tarifas ajusta el costo de la atención a los ingresos de su hogar, y nadie es rechazado por no poder pagar. Y nuestro equipo ayuda a los pacientes a solicitar Medi-Cal, de principio a fin.
¿Qué es una escala de tarifas según ingresos?
Un programa de descuento basado en el tamaño y los ingresos de su hogar: entre menos gana, menos cuesta la visita. Se le pedirá un comprobante sencillo de ingresos, y el descuento aplica en nuestros servicios.
¿Cómo sé qué cubre mi plan?
Use la revisión de cobertura en este sitio o llame al 877-335-2559. Díganos su plan, y nuestro equipo confirma qué está cubierto antes de su visita, gratis y sin compromiso.
Cómo ser paciente
¿Están aceptando nuevos pacientes?
Sí, en los seis centros. Llame al 877-335-2559, de lunes a viernes de 9 AM a 5 PM, y la recepción le ayuda a empezar.
¿Qué debo traer a mi primera visita?
Una identificación con foto, su tarjeta de seguro si la tiene, una lista de los medicamentos que toma y, si va a solicitar el descuento de tarifas, un comprobante sencillo de ingresos. Si le falta algo, venga de todos modos y lo resolvemos juntos.
¿Pueden atender a toda mi familia aquí?
Sí, ese es el propósito de un centro de salud comunitario: pediatría para los niños (hasta los 21 años), medicina familiar y salud de la mujer para adultos, y atención para personas mayores y veteranos, muchas veces en la misma ubicación.
¿Necesito una referencia?
No se necesita referencia para ser paciente ni para citas de atención primaria, pediatría o salud mental. Cuando necesite atención especializada fuera de nuestros centros, nuestro equipo coordina la referencia por usted.
Ubicaciones y servicios
¿Dónde están ubicados?
Seis centros en el Inland Empire: Chino, Montclair, Upland, Rancho Cucamonga, Hesperia y Palm Desert. Cada página de ubicación tiene la dirección, el teléfono y cómo llegar.
¿Todos los centros ofrecen los mismos servicios?
Los servicios principales se comparten en toda la red, y algunos varían por centro. Díganos qué necesita al hacer su cita y lo conectamos con el centro más cercano que lo ofrece.
¿Ofrecen atención de salud mental?
Sí: consejería, psicología, psiquiatría y consejería familiar son servicios principales, para adultos y niños. Puede empezar por la puerta de salud mental en este sitio, sin referencia.
¿Ofrecen atención dental?
No ofrecemos servicios dentales en nuestros centros. Nuestro equipo puede orientarle hacia recursos dentales en la comunidad, y si tiene Medi-Cal, podemos ayudarle a entender su programa dental separado.
¿Qué es la clínica móvil?
Una clínica sobre ruedas que lleva atención a los vecindarios y eventos comunitarios del Inland Empire. Use el formulario de la clínica móvil en este sitio y le avisamos cuando esté cerca de usted.
Visitas, expedientes y el portal
¿Cuál es su horario?
Generalmente de lunes a viernes, de 9 AM a 5 PM, y algunos centros varían un poco. La página de su ubicación y su recepción tienen el horario exacto. El chat de este sitio está disponible a cualquier hora.
¿Y si necesito ayuda fuera de horario?
Si es una emergencia, llame al 911. Para una crisis de salud mental, llame o envíe un texto al 988 a cualquier hora. Para lo que puede esperar a la mañana, envíe un mensaje por el chat o el portal del paciente y lo atendemos el siguiente día hábil.
¿Cómo veo mis expedientes, resultados o mensajes?
A través del portal seguro del paciente (el enlace Portal del Paciente en el pie de página). Si necesita ayuda para entrar, llame a su centro y la recepción le guiará.
¿Tienen personal que habla español?
Este sitio web está completamente disponible en español, y servimos a una gran comunidad hispanohablante. Díganos su idioma preferido al hacer su cita y nos aseguramos de que su visita funcione para usted.
Aceptamos Medi-Cal, Medicare y la mayoría de los planes
¿Sin seguro, o no sabe qué tiene? Igual es bienvenido aquí, y nuestro equipo le ayuda a solicitar Medi-Cal.
Escala de tarifas según los ingresos del hogar.
- Medi-Cal y Medicare bienvenidosJunto con IEHP y la mayoría de los planes principales.
- Revisión gratuita de coberturaConfirmamos su plan por teléfono, sin costo.
- Tarifas según ingresosCostos ajustados a sus ingresos cuando no tiene seguro.
- Le ayudamos a solicitar Medi-CalAyuda gratuita de inscripción y renovación, en cualquier centro.
Su familia merece buena atención, cerca de casa.
Llámenos para recibir atención, o revise qué planes aceptamos. Aceptamos Medi-Cal y la mayoría de los planes, y nadie es rechazado por no poder pagar.